ご契約について：よくあるご質問-Q&A-

お客さまより、多くお寄せいただくご質問について、Q＆A形式でまとめました。こちらに掲載されていないご質問は、こちらよりお問い合せください。

Q．契約するには何が必要ですか?: A．まず、設置可能なこと、書類レンタル申込書、銀行や郵便局からの口座振替でしたら口座振替用紙、身分証明書（免許証・パスポート・外国人登録証のいずれか）のコピー（提示）、設置費、初月レンタル料です。
Q．クーリングオフ制度はどうなっていますか?: A．契約書の取交し日より8日以内でしたら、クーリングオフ可能です。
Q．5年使用したらどうなりますか?: A．5年間レンタルいただいたお客様には、ご使用の純水器の所有移転、もしくは新商品に有料でお取替えできます。所有権移転の場合は、フィルター、メンテナンスなどは別途ご入会いただくことになります。新商品にお取換えの場合は、設置費はサービスさせていただきます。

Q．引越しの時はどうしたらいいですか?: A．お引越しが決まりましたら、お客様サービスセンターまでご連絡ください。
Q．フルパックで途中で引越ししたい時、移設はできますか?: A．お引越しが決まりましたら、お客様サービスセンターまでご連絡ください。
Q．レンタルの中途解約はできますか?: A．レンタル契約は5年契約となっております。やむを得ない状況でご解約の場合は、お客様サービスセンターまでご連絡ください。 2年以内の解約は解約金を申し受けます。2年分のレンタル料から実使用期間のレンタル料を引いた残りの金額の50％の金額になります。ただし、実使用期間が2年を超えている場合は発生いたしません。
Q．返品はできますか?: A．返品はお受けできませんので、ご解約となります。 2年以内の解約は解約金を申し受けます。2年分のレンタル料から実使用期間のレンタル料を引いた残りの金額の50％の金額をお支払いいただきます。ただし、実使用期間が2年を超えていて、延滞金がない場合は発生いたしません。

Q．レンタルではなく、純水器を買取ることはできますか?: A．本体販売を行っております。販売には、本体販売のほか、定期メンテナンス5年付きの販売プランもございます。 →詳しくはこちらをご覧ください
Q．プレゼントすることはできますか?: A．できます。レンタル契約の場合はできませんが、販売契約の場合は可能です。
Q．海外で購入したいのですか?: A．日本のみのお取扱いとなります。海外とは水圧、電圧、コンセントの形状が違いますので、おすすめしておりません。
Q．海外に持っていくことはできますか?: A．レンタル契約の場合はできませんが、販売の場合は可能です。ただ、その場所の電圧、水圧、コンセントの形状、メンテナンスを考えると海外でのご使用はおすすめできません。
Q．下取りはしてくれますか?: A．行っておりません。